Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Vigente desde 7 de Marzo de 2025.

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que Usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos.

Al visitar www.mrochemical.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. MRO CHEMICAL PRODUCTS S DE R.L. DE C.V. (en adelante “MRO CHEMICAL”) se reserva el derecho, a su sola discreción de modificar el presente documento en el momento, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de Usted verificar y consultar los términos y condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. El uso continuo de su parte a nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significará que Usted está de acuerdo con las Condiciones Comerciales modificadas o adicionadas en su momento.

Si Usted va a realizar una compra a través de www.mrochemical.com es de suma importancia conocer la siguiente información.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los ‘Términos y Condiciones Generales’) aplicables a las compras de los productos ofrecidos por MRO CHEMICAL PRODUCTS S DE R.L. DE C.V. dentro del sitio www.mrochemical.com mismo que será referido como el Sitio en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen MRO CHEMICAL y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.mrochemical.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. EL USO DEL SITIO www.mrochemical.com (EN LO SUCESIVO EL SITIO), DE LO CONTRARIO SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario debe leer todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario del Sitio.

1. Capacidad.

El contenido que ofrece el Sitio está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio. En caso de inscribir a una persona moral como usuario, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos de este Acuerdo.

2. Registro de FORMULARIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio, así como él o los domicilios que registre para que se envíen los productos o servicios que contrate. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. MRO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario proporcionará datos personales para facturar su pago e identificar su cuenta, nombre, dirección, correo electrónico y numero de tarjeta con la que realizara el pago, tales elementos fungirán como mecanismo de seguridad para la autenticación del Usuario.

El Usuario reconoce que los datos ingresados, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación mercantil aplicable, le atribuya.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma es único y exclusivo de quien lo proporcione. El Usuario se compromete a notificar a MRO CHEMICAL en forma inmediata y por el medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección [email protected] o marcando a los números 442 221 6710, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

MRO CHEMICAL podrá solicitar cualquier información adicional para confirmar la identidad del Usuario.

MRO CHEMICAL se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a dichos Términos y Condiciones, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de MRO CHEMICAL o del Sitio o la experiencia del Usuario/Cliente.

El Usuario autoriza expresamente a MRO CHEMICAL, para que pueda confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, de igual forma MRO CHEMICAL, podrá consultar el historial crediticio del Usuario, con las empresas de información crediticia que legalmente operan en los Estados Unidos Mexicanos, para lo cual el Usuario autoriza de forma expresa a MRO CHEMICAL para compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que MRO CHEMICAL obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

3. Privacidad de la Información.

MRO CHEMICAL.; con domicilio en roble 42 Int. 6 Colonia el Carmen Municipio el marqués, Querétaro, Qro. C.P. 76246 es responsable de la confidencialidad, uso y protección de la información personal, que nos es proporcionada.

Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por MRO CHEMICAL, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, los cuales serán utilizados para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que se realicen, proveerle de los productos adquiridos, otorgarle una línea de crédito, informarle sobre las ofertas, promociones y encuestas respecto de nuestros productos. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el Usuario podrá consultar el Aviso de privacidad mismo que está disponibles en la sección Aviso de Privacidad del mismo Sitio.

Toda la información agregada e información personal que se obtenga de El Usuario por el uso del Sitio será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido, o alteración.

El Usuario reconoce y acepta que MRO CHEMICAL no obtiene la Información Personal automáticamente, si no que requiere que el Usuario se la proporcione en forma directa a través del Sitio o por otros medios y que previo a recabar su información se le otorga el aviso de privacidad correspondiente en el cual se le indica el tratamiento que tendrán sus datos personales y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a MRO CHEMICAL. Por lo anterior El Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que El Usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, El Usuario para efectos de los dispuesto en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que MRO CHEMICAL comparta su información con terceras personas. Asimismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, El Usuario faculta a MRO CHEMICAL, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para: (i) resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio y violaciones al presente Convenio: (ii) para posibilitar a MRO CHEMICAL que opere correctamente; y (iii) en los casos que así la ley lo requiera. El Usuario faculta a MRO CHEMICAL de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a proveedores y asesores y demás terceros con quien contrate, a utilizar la información Personal e Información Agregada del Usuario (Incluyendo sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en el Sitio.

Debido a que MRO CHEMICAL a través del Sitio recopila cierto tipo de información acerca de los Usuarios de este sitio y de los servicios que a través de él se ofrecen, es de suma importancia para MRO CHEMICAL que El Usuario entienda plenamente la política con respecto al uso de la información que MRO CHEMICAL usa. Es por eso por lo que se le hace la invitación exhaustiva a El Usuario para obtener dicha información en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario podrá reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en el sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la pantalla (en la barra de navegación), el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.

MRO CHEMICAL asegura la confidencial de los datos aportados por los Usuarios, en caso de que el Usuario se oponga a dichos efectos, en términos del Aviso de Privacidad de MRO CHEMICAL

4. – Comunicaciones Electrónicas.

Cada vez que El Usuario utilice un Servicio del Sitio o envíe un correo electrónico a las cuentas con dominio www.mrochemical.com, estará comunicándose electrónicamente con MRO CHEMICAL. El Usuario acepta recibir comunicaciones de MRO CHEMICAL electrónicamente mediante correo electrónico y mensajes colocados en el Sitio. El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y contarán con los efectos legales y validez que la legislación mercantil les atribuya.

5. – Aprobación del pedido.

MRO CHEMICAL podrá confirmar telefónicamente con el Usuario, los pedidos que éste último haya generado en el Sitio. En caso de que el Usuario, no reconozca los pedidos, MRO CHEMICAL procederá a la cancelación de estos.

Una vez confirmado el pedido por el Usuario, MRO CHEMICAL enviará un correo electrónico a la cuenta del Usuario, en el que se detallarán los artículos adquiridos, el precio total a pagar, y la forma de pago seleccionada por el Usuario, esto con la finalidad de que el Usuario realice el pago de los artículos respectivos.

6. – Forma de pago.

MRO CHEMICAL habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del Sitio, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo con la forma que elija al momento de concretar la compra de este.

Cada oferta de artículo indicará los medios de pago que MRO CHEMICAL habilita para que el Usuario liquide el precio del producto que se pretenda adquirir.

En el supuesto de que el Usuario elija forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera o Openpay, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo.

Con excepción de lo previsto en el párrafo que precede, el Usuario reconoce y acepta que su acreedor respecto del precio del artículo que adquiera, es MRO CHEMICAL PRODUCTS S DE R.L. DE C.V. ,  por lo cual se obliga a pagar incondicionalmente a la orden de MRO CHEMICAL PRODUCTS S DE R.L. DE C.V. y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, el importe del precio del artículo que adquiera, de lo contrario se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento.

 

7. – Envío.

MRO CHEMICAL enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de equipo de reparto propio, mensajería o servicio de entrega del proveedor del artículo correspondiente. Según corresponda el costo del envío se indicará en el Sitio, junto con el precio del artículo y/o servicio respectivo. Según corresponda, el costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse. Al momento de aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, El Usuario reconoce aceptar el cargo que le corresponda por dicho envío.

La entrega de los artículos se realizará según se haya acordado en la orden de compra previa en los días hábiles o más sujeto a disponibilidad de los artículos correspondientes.

Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar en dias hábiles más a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del límite del tiempo mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, MRO CHEMICAL tendrá derecho a devolver la cantidad pagada por el cliente final en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del Sitio, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) al equipo de reparto o la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario, así como la propia.

En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los artículos, MRO CHEMICAL contactará al Usuario respectivo en el número telefónico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a MRO CHEMICAL, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Sitio, para realizar un intento adicional de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, MRO CHEMICAL cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo con el medio de pago que el Usuario haya elegido, u iii) otorgará al Usuario débito digital hasta por el importe de la operación cancelada.

Es importante para que MRO CHEMICAL pueda cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga los datos completos.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs. serán procesados al siguiente día hábil.

8. – Devolución y Garantía.

El Usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original, el cual debe encontrarse en perfectas condiciones y sin presentar muestras de maltrato, deterioro y/o daños que lo hagan inservible.
• En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega. Teléfonos de Atención a Clientes: 442 221 6710.

9. – Políticas de Facturación Electrónica.

MRO CHEMICAL ofrece el servicio de Facturación por correo electrónico [email protected] . Respecto de todas las ventas realizadas ya sea por este medio o por aquellas ventas realizadas en los almacenes de MRO CHEMICAL ®.

Para la emisión de la Factura el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos y RFC al que deberá de emitirse el documento.

Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que El Usuario cuente con el comprobante de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de alguna duda dirigirse a los teléfonos 442 221 6710

El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a MRO CHEMICAL sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

10. – Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MRO CHEMICAL. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal.

11. – Fallas en el sistema.

MRO CHEMICAL no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. MRO CHEMICAL tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MRO CHEMICAL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MRO CHEMICAL en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MRO CHEMICAL no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

12. – Modificaciones del Acuerdo.

MRO CHEMICAL podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciéndolos públicos en el Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio.